填空題

上班過程中，不可依靠（）不可做（）、（）、拖著腳步走路、等不文明舉動(dòng)。

答案：墻面；用餐區(qū)行走；三五成群聊天

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顧客進(jìn)店時(shí)，我們應(yīng)該親切地說：（）顧客離店時(shí)應(yīng)說：（）。

答案：歡迎光臨貓屎咖啡；謝謝光臨，請(qǐng)慢走

服務(wù)的四把鑰匙：（）（笑臉）、（）（眼神）、（）（問候）、（）（主動(dòng)）。

答案： Smile；Eye Contact；Greeting；Active