單項(xiàng)選擇題（）是飯店借以吸引客人，招來(lái)生意，提高飯店聲譽(yù)和營(yíng)業(yè)額的一個(gè)重要手段和途徑。
A.公關(guān)部
B.賣(mài)品部
C.娛樂(lè)部
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1.單項(xiàng)選擇題為能順利銷(xiāo)售客房，前廳部預(yù)訂部門(mén)，開(kāi)房部門(mén)任何時(shí)候都要掌握（）。
A.客人狀況
B.客房狀況
C.預(yù)訂狀況
2.單項(xiàng)選擇題套枕套一般要經(jīng)過(guò)（）三個(gè)環(huán)節(jié)。
A.裝芯、整形、定位
B.提起、抖動(dòng)、滑入
C.開(kāi)口、裝芯、封口
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員要求懂得飯店的（），熟悉客房部的管理業(yè)務(wù)。
A.基本概念
B.一般知識(shí)
C.操作技能
4.單項(xiàng)選擇題要求商品部服務(wù)員熟悉商業(yè)業(yè)務(wù)，掌握商業(yè)工作的（）。
A.性質(zhì)
B.特點(diǎn)
C.規(guī)律
D.方法
5.單項(xiàng)選擇題熟練掌握（）的藝術(shù)和技巧，是有效銷(xiāo)售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的重要保證。
A.接待客人
B.客房銷(xiāo)售
C.分配房間
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飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢(xún)問(wèn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題