填空題與客戶的情感打交道,要掌握處理客戶情感的三步曲:()、()、()。
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1.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述顯性離網(wǎng)的挽留流程?
3.問(wèn)答題怎樣應(yīng)對(duì)喜歡吹噓的客戶?
4.問(wèn)答題怎樣應(yīng)對(duì)不屑做聽眾的客戶?
5.問(wèn)答題怎樣應(yīng)對(duì)剛愎自用的客戶?
最新試題
行業(yè)短信的入網(wǎng),時(shí)限為()工作日+客戶聯(lián)調(diào)接口時(shí)間。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
118114能提供()等商旅服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)的入網(wǎng),預(yù)受理時(shí)限為()個(gè)工作日。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中,能提供()話費(fèi)余額查詢。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在()賬單中,一個(gè)賬單的費(fèi)用可按客戶需求分多張發(fā)票進(jìn)行打印,發(fā)票項(xiàng)目和金額在規(guī)定通信費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)可選。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
天翼對(duì)講的入網(wǎng),時(shí)限為()個(gè)工作日(不含終端及卡開通)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中,能提供()話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信營(yíng)業(yè)廳提供()服務(wù),客戶只需在打印出的受理單上簽字。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在補(bǔ)(換)卡免收費(fèi)中,鉆石級(jí)客戶每年享有()次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP客服經(jīng)理服務(wù)對(duì)()客戶提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題