全陪迎接服務的準備工作有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

領(lǐng)隊該怎么辦？