A、及時(shí)處理突發(fā)事件 B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃 C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間 D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
A、精彩的講解 B、熱情的招待 C、最佳的安排 D、完善的服務(wù)
A、實(shí)事求是向游客解釋 B、與游客協(xié)商,征得多數(shù)同意 C、誠(chéng)懇道歉 D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面