問答題

【簡答題】零散客戶在派送過程中，小件員應(yīng)如何操作？

答案：

A電話聯(lián)系收貨人，約定送貨時間B非本人簽收時，聯(lián)系收貨人，確認(rèn)代收人身份。

你可能感興趣的試題

【簡答題】對于零散客戶小件員如何判斷收貨地址是否超范圍。

答案：

小件員應(yīng)在第一時間核對收貨地址是否屬于操作范圍內(nèi)，如不確定，小件員打廳點電話，有受理或調(diào)度與進(jìn)港方網(wǎng)絡(luò)處確認(rèn)。

【簡答題】對于400下達(dá)的取貨指令，如因客戶原因造成的取貨異常，小件員應(yīng)如何處理？

答案：

小件員應(yīng)第一時間內(nèi)反饋給廳點調(diào)度，有專門人員反饋至呼叫中心總調(diào)處。