單項(xiàng)選擇題

所謂客戶(hù)滿意，就是客戶(hù)通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的（）與他的期望值相比較后的感覺(jué)狀態(tài)。

A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺(jué)

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