判斷題在接受乘客詢問時如遇自身無法解答的問題,應(yīng)請求高崗位員工提供解答,如車站員工均無法解答,應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式,告知五天內(nèi)必復(fù),在獲得信息后電話告知乘客。

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