A.人際關(guān)系角色
B.信息類角色
C.決策類角色
D.控制角色
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A.有效
B.細(xì)節(jié)
C.傾聽(tīng)
D.理解
A.績(jī)效面談
B.計(jì)分規(guī)則
C.職能部門
D.績(jī)效排名
A.目標(biāo)要定的高遠(yuǎn)一些
B.目標(biāo)要定的平衡一些
C.目標(biāo)要定的簡(jiǎn)單一些
D.目標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)意義不大
A.邀請(qǐng)每位客戶再度光臨
B.精通業(yè)務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.良好的態(tài)度
A.人才交流中心
B.獵頭公司
C.校園招聘廣告
D.網(wǎng)絡(luò)招聘
最新試題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。
酒店中有客人死亡，要注意（）