多項選擇題下列選項中，屬于空接事故原因的是（）。

A.沒有認真閱讀旅游接待計劃
B.因游客生病臨時決定取消旅游
C.接待社沒接到上一站的變更通知
D.接待社有關(guān)人員沒將變更通知告訴地陪
E.上一站忘記通知


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1.多項選擇題導游諒解常用的類比法可以分為（）。

A.同類相似類比
B.異類相似類比
C.同類相異類比
D.異類相異類比
E.同類相關(guān)類比

2.多項選擇題一旦發(fā)生錯接事故，導游人員應(yīng)采取的措施是（）。

A.報告旅行社領(lǐng)導
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團為同一家接待社，不再交換接待計劃
D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團
E.與飯店聯(lián)系，看應(yīng)接的旅游團是否已入住飯店

3.多項選擇題導游人員處理空接事故的措施包括（）。

A.向游客賠禮道歉
B.立即與本社有關(guān)部門聯(lián)系
C.如推遲時間太長，可留在原地等候
D.如推遲時間較長，重新落實接團事宜
E.向旅行社領(lǐng)導報告

4.多項選擇題造成空接事故的原因主要包括（）。

A.司機或?qū)в稳藛T遲到
B.游客因故臨時決定取消旅游
C.上站接待社忘記通知變更情況
D.接待社沒接到上站的變更通知
E.接待社沒將變更情況通知地陪

5.多項選擇題.導游人員處理漏接事故的措施包括（）。

A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補措施
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補償
E.通知下一站地陪

6.多項選擇題為預防漏接事故，導游人員應(yīng)該（）。

A.認真閱讀計劃
B.提前抵達接站地點
C.核實交通工具到達的準確時間
D.提供更加熱情周到的服務(wù)
E.提醒司機不要遲到

7.多項選擇題造成導游人員漏接的客觀原因包括（）。

A.司機遲到
B.交通堵塞
C.導游人員遲到
D.國際航班提前到達
E.上站接待社漏發(fā)變更通知

8.多項選擇題造成導游人員漏接的主觀原因包括（）。

A.司機遲到
B.導游人員遲到
C.沒有認真閱讀接待計劃
D.沒有查到新的時刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當

9.多項選擇題導游人員在景區(qū)講解時應(yīng)掌握的要領(lǐng)有（）。

A.在景區(qū)游覽指示圖前向游客說明游覽路線等
B.確定講解主題，引導游客去發(fā)現(xiàn)最獨特之處
C.講解不同的內(nèi)容時，靈活使用各種講解技法
D.講解熟悉或擅長的內(nèi)容時，不過于張揚賣弄
E.面面俱到，邊看邊講，盡量走完整個景區(qū)

10.多項選擇題導游人員在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，正確的是（）

A.應(yīng)多讓游客自己去欣賞
B.盡量不錯過城市的重要景觀
C.講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
D.學會使用“觸景生情法”
E.盡量面面俱到