單項(xiàng)選擇題人集中注意力的時(shí)間最長為()分鐘,長時(shí)間的通話會(huì)讓客戶感到疲倦。

A.5
B.6
C.8
D.10


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1.多項(xiàng)選擇題吐字方法包括()

A.唇
B.舌尖
C.舌面
D.舌根
E.牙
F.擦音與送氣音

2.多項(xiàng)選擇題客服可以從以下幾個(gè)方面來樹立良好的服務(wù)意識(shí)。()

A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務(wù)技巧

3.單項(xiàng)選擇題在地域分布上處在同一個(gè)城市,且處于同一個(gè)服務(wù)場所的客服中心,稱為()。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

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下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

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近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

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客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

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銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

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