A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務技巧
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A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.單點客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心
A.重復
B.確認
C.記錄
D.澄清
A.探討預算
B.及時簽字成效
C.注意時間期限
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢
A.停連
B.語氣
C.節(jié)奏
D.重音
A.吸氣
B.呼氣
C.共鳴
D.咬字
最新試題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。