單項選擇題現在旅游企業(yè)贏得顧客忠誠的重要途徑是（）
A.消費者非常滿意理念
B.定制化理念
C.白金法則
D.黃金法則
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1.單項選擇題一個忠誠的客人平均可以影響（）個人的購買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
2.單項選擇題旅游企業(yè)的競爭，從根本上說，是（）的競爭。
A.細節(jié)
B.服務
C.硬件
D.人
3.單項選擇題形成習慣是進行卓越服務的（）
A.機會
B.基礎
C.關鍵
D.實質
4.單項選擇題下列不是沃爾瑪制定的三條基本信息的是（）
A.尊重個人原則
B.10英尺原則
C.太陽落山原則
D.平等原則
5.單項選擇題（）是提供優(yōu)質服務的基礎。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.制定規(guī)范
C.完善規(guī)范
D.發(fā)展規(guī)范
最新試題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
關于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現實意義是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題