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單項選擇題
顧客關(guān)系具有動態(tài)性,一般來說,關(guān)系都會經(jīng)歷()個階段。
A.3
B.4
C.5
D.6
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單項選擇題
我們把人們對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,以及由此產(chǎn)生的決定他們今后是否繼續(xù)購買的可能性成為()。
A.顧客滿意
B.顧客滿意度
C.顧客忠誠
D.顧客忠誠度
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單項選擇題
產(chǎn)業(yè)用戶的購買過程可以用流程來表示:①產(chǎn)生需求,②尋求并選擇供應(yīng)商,③確定需求對象的特點和數(shù)量,④檢查履約情況,⑤簽訂供應(yīng)合同,依次是()。
A.①②③④⑤
B.①③②④⑤
C.①③②⑤④
D.②①③⑤④
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判斷題
組織購買者在作購買決策時,常受到許多因素的影響。營銷人員除了考慮經(jīng)濟因素之外,往往也會考慮一些非經(jīng)濟的動機。
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判斷題
上海大眾汽車特約維修站必須按上海大眾配件科提供的基礎(chǔ)庫存清單儲備配件,并在此基礎(chǔ)上通過設(shè)立安全庫存,盡力保證服務(wù)所需的配件供應(yīng)和良好的經(jīng)濟效益兩方面的平衡。
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正確
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判斷題
網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是一種直銷。
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判斷題
發(fā)票開具后,第三聯(lián)發(fā)票和第四聯(lián)注冊登記聯(lián)交給購買方。
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判斷題
若保險車輛在保險期限內(nèi)無賠款,續(xù)保時可以獲得一定比例的無賠款優(yōu)待。
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在汽車展廳交往禮儀中,營銷人員與顧客保持的最佳距離為46-120cm。
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判斷題
欲建立與維持同客戶的良好關(guān)系,就必須樹立客戶利益至上的觀念,這就要求汽車營銷人員首先理解關(guān)系營銷原理。
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判斷題
內(nèi)飾豪華可以體現(xiàn)車主的身份,屬于對汽車產(chǎn)品優(yōu)點的介紹。
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