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多項(xiàng)選擇題

城市軌道交通服務(wù)禮儀規(guī)定，服務(wù)人員妝容應(yīng)遵循什么樣的原則？（）

A.淡雅
B.簡(jiǎn)潔
C.適度
D.莊重

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多項(xiàng)選擇題

按照測(cè)評(píng)的主體，城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)可分為（）。

A.政府測(cè)評(píng)
B.社會(huì)測(cè)評(píng)
C.企業(yè)測(cè)評(píng)
D.乘客測(cè)評(píng)

多項(xiàng)選擇題

通服務(wù)是運(yùn)輸企業(yè)為乘客提供的以乘客位移為中心的服務(wù)，由（）和應(yīng)急服務(wù)等一系列或多或少具有無形性的活動(dòng)所構(gòu)成的一種過程。

A.票務(wù)服務(wù)
B.導(dǎo)乘服務(wù)
C.運(yùn)行服務(wù)

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