多項選擇題以下()屬于常用的開首語和歡迎詞。

A.感謝您致電
B.請問您還有什么問題
C.有什么可以幫您嗎
D.您好


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2.多項選擇題銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢的服務(wù)流程,在查詢知識庫后可()。

A.轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門處理
B.解答客戶問題
C.求助上級坐席
D.確認(rèn)客戶需求

4.單項選擇題從()起,我國對活期存款實行按季度結(jié)息,每季度末月的20日為結(jié)息日,次日付息。

A.2000年4月1日
B.2005年9月21日
C.2013年12月21日
D.1997年12月1日

5.單項選擇題當(dāng)客戶要求領(lǐng)導(dǎo)接聽電話時,以下()是最佳處理方式。

A.也許我說得不夠清楚,請允許我再解釋一遍
B.非常抱歉,您方便告訴我您遇到什么問題了嗎?我看我能否幫您解決
C.請您稍等,幫您轉(zhuǎn)接
D.非常抱歉,給您帶來的不便,我會將您反映的問題如實上報上級部門,并盡快核實處理,給您帶來的不便請您原諒

最新試題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題