填空題

客人都有一種（）的心理，即花了多少錢就應(yīng)得到相等的硬件和軟件服務(wù)。

答案：等值消費(fèi)

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在VIP的接待中，需要隨時(shí)做好客房（）服務(wù)。

答案：小整理

在VIP的接待中，在大堂值班經(jīng)理檢查后，（）需再進(jìn)房巡視一遍，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

答案：樓層服務(wù)員