A.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)
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A.看
B.摸(擦拭)
C.試(試用)
D.嗅
A.總經(jīng)理檢查
B.客人檢查
C.主管抽查
D.聯(lián)合檢查
A.領(lǐng)班檢查
B.主管檢查
C.經(jīng)理檢查
D.大堂副理檢查
A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次
A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說法正確是()。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
星級飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。
庫房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()