單項(xiàng)選擇題提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給員工帶來(lái)的好處是（）

A.顧客滿(mǎn)意
B.獲得提升
C.提升茶館形象
D.在競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多顧客


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1.單項(xiàng)選擇題茶館服務(wù)人員首先必須遵守（），具備良好的服務(wù)意識(shí)。

A.員工手冊(cè)
B.職業(yè)道德
C.公眾道德
D.規(guī)章制度

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是露爭(zhēng)最好的手段，顧客滿(mǎn)意是（）的源泉，

A.利潤(rùn)
B.口碑
C.品牌
D.力量

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于茶館服務(wù)質(zhì)量的是（）

A.設(shè)備質(zhì)量
B.茶品質(zhì)量
C.宣傳力度
D.熱情服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題良好的服務(wù)質(zhì)量能滿(mǎn)足茶客需要的屬性，這種屬性主要表現(xiàn)為茶客的一種（）

A.心理感受
B.生理感受
C.言語(yǔ)表現(xiàn)
D.感官感受