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填空題

客人認領遺留物品時，必須核準（）。

答案：客人身份、入住日期、遺失地點、物品特征

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貴重物品寄存服務時，前臺發(fā)現(xiàn)（），應立即向（）匯報；客人結束使用保險箱后，前臺在（）填寫注銷記錄。

答案：簽名不同；值班經理或店長；《保險箱使用情況記錄本》

酒店（）有權根據具體情況免收客人的行李寄存費；處理代領行李時，要留下委托人的（）。

答案：店長或店助；身份證復印件和簽名