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填空題票務(wù)代理服務(wù)過程中，讓客人自行訂票的標(biāo)準(zhǔn)用語是“（）”；票務(wù)代理前臺不做（）；票務(wù)代理服務(wù)中，對（）有變化時，必須與客人及時聯(lián)系，并確認(rèn)。

1.填空題客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時，必須核準(zhǔn)（）。

2.填空題貴重物品寄存服務(wù)時，前臺發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即向（）匯報；客人結(jié)束使用保險箱后，前臺在（）填寫注銷記錄。

3.填空題酒店（）有權(quán)根據(jù)具體情況免收客人的行李寄存費；處理代領(lǐng)行李時，要留下委托人的（）。

4.填空題參觀房間前，前臺需要準(zhǔn)備（）。

5.填空題參觀房間的基本操作步驟（）。