填空題

協(xié)議散客的預訂傳真由（）負責回復。

答案： 店助或當班值班經(jīng)理
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客人至前臺提出續(xù)住要求，前臺應（）。
答案： 確認續(xù)住天數(shù)——查詢流量——加收預付款，開具單據(jù)——修改房卡鑰匙入住日期——修改或填寫新房卡（套）——雙手遞交房卡和單據(jù)
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