填空題

若協(xié)議散客上門入住無(wú)法提供公司訂房傳真時(shí),前臺(tái)應(yīng)()。

答案: 保存客人公司名片原件
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如是??蛷耐饷鏆w來(lái),服務(wù)員應(yīng)用()。

答案: 姓氏稱呼客人,“M先生/小姐,您回來(lái)了”
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