填空題

硬件及外圍設備故障如（）；（）、電力中斷、網(wǎng)絡癱瘓、打印機無法打印等。

答案：主機宕機、設備無故報警

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應用系統(tǒng)故障包括服務不可用、（）和系統(tǒng)出現(xiàn)bug.

答案：無法登錄

故障管理范圍（）；（）、請示服務和操作故障。

答案：硬件及外圍設備故障、應用系統(tǒng)故障