多項選擇題《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》為規(guī)范國際服務(wù)貿(mào)易行為準(zhǔn)則，提出的基本原則有（）

A.市場準(zhǔn)入；
B.最惠國待遇；
C.互惠互利；
D.國民待遇。


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1.多項選擇題在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中，屬于基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

A.術(shù)語；
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南、導(dǎo)則；
C.服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)；
D.通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.多項選擇題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的組成包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息管理體系；
C.服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證體系；
D.顧客評價體系。

3.多項選擇題服務(wù)類產(chǎn)品除了自身提供的特殊性之外，其特征有無形性、（）。

A.不確定性；
B.生產(chǎn)和消費的同步性；
C.不可儲存性；
D.開放性。

4.多項選擇題顧客的要求可以表現(xiàn)為（）。

A.明示的；
B.隱含的；
C.習(xí)慣和慣例；
D.否定要講清楚。

5.多項選擇題服務(wù)特性應(yīng)包括功能性、安全性、時間性（）。

A.經(jīng)濟性；
B.舒適性；
C.親合性；
D.準(zhǔn)確性。