多項選擇題各行建立的各類保險代理業(yè)務(wù)臺賬應(yīng)逐筆列明序號，投保日期，保單流水號，保單號碼，代理險種，保費金額，手續(xù)費率及金額等內(nèi)容，做到（）。

A.內(nèi)容完整
B.數(shù)據(jù)準確
C.裝訂成冊
D.妥善保管。


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1.多項選擇題保險代理業(yè)務(wù)其業(yè)務(wù)范圍主要包括（）。

A.代理銷售保險產(chǎn)品
B.代理收取保險費
C.代理支付保險金
D.代理保險公司資金結(jié)算等業(yè)務(wù)。

2.多項選擇題農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)保險公司提供的客戶清單明細，對保單持有人提供的單證資料進行審核，確認是否屬于農(nóng)行代理銷售的保單，保單是否真實有效。業(yè)務(wù)審核如下（）。

A.兌付申請人和投保人，被保險人為同一人時，審查客戶提交的身份證姓名、身份證號碼與保單上列明的姓名和號碼是否一致。
B.兌付申請人和被保險人不是同一人的，審查被保險人身份證姓名，號碼與保單記載的姓名，身份證號是否一致，是否有被保險人向兌付申請人出具的合法有效的“授權(quán)委托書”，同時分別審查兌付申請人和被保險人的身份證原件。
C.指導(dǎo)客戶按各保險公司要求填寫保險金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或滿期保險金銀行轉(zhuǎn)賬給付申請書，內(nèi)容必須齊全，準確，并由投保人，被保險人簽字確認。
D.審核投保人或被保險人農(nóng)行存折或金穗卡的戶名，賬號與保險金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請書記載是否一致。
E.審查要求兌付的保險單是否已辦理了保險單質(zhì)押貸款，所持保單是否是掛失后補發(fā)的。貸款未還清前，不得為客戶辦理保險金兌付手續(xù)。

3.多項選擇題為分流客戶，給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo)，各保險公司都要印發(fā)銀行保險滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊，提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù)，比如（）。

A.上門挨家挨戶進行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，如何辦理，需提供的相應(yīng)材料；
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”，采取何方式辦理，需提供的相應(yīng)材料；
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點辦理領(lǐng)取手續(xù)的，對需要準備的材料和注意事項做詳盡的提示；

4.多項選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點發(fā)生的投保客戶投訴事件的處理（）

A.適當勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險公司處理
C.打110報警
D.請示95599進行處理