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個人業(yè)務顧問八步法“精挖潛”中,發(fā)現(xiàn)客戶需求,挖掘客戶潛力,向客戶推薦適合的產(chǎn)品,無需填寫客戶需求評估表。
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了解客戶需求后,對需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時,可先引導客戶取號單后再填單;在客戶較少或沒有其他客戶時,可先引導客戶填單后再取號單。
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大堂經(jīng)理在大廳巡視時,要關注大廳的每一位客戶,切忌漫無目的的走動轉(zhuǎn)圈,不得與熟人閑聊。
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