單項選擇題旅游企業(yè)的管理方式屬于心理挫折原因中的（）
A.社會環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
D.動機(jī)沖突
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1.單項選擇題提供餐廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是（）
A.良好形象
B.食物合口味
C.環(huán)境優(yōu)美
D.讀懂旅游者的心
2.單項選擇題有諺語說：“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉”，說明旅游者在餐廳希望能（）的心理需要。
A.食物和口味
B.營養(yǎng)價值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重
3.單項選擇題（）是評價餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)。
A.食物合口味
B.營養(yǎng)價值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重
4.單項選擇題旅游者的“心理期待”作用反映的是（）的心理需求。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.新鮮感
5.單項選擇題下列不屬于氣質(zhì)的特性的是（）
A.先天性
B.不穩(wěn)定性
C.可塑性
D.雙重性
最新試題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：單項選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項選擇題
每個旅游者的性格是（）的。
題型：單項選擇題
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：單項選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰啊！”運用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
題型：單項選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：單項選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。
題型：單項選擇題
對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項選擇題
（）不屬于影響旅游動機(jī)的外部因素
題型：單項選擇題