單項選擇題提供餐廳優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵是（）
A.良好形象
B.食物合口味
C.環(huán)境優(yōu)美
D.讀懂旅游者的心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題有諺語說：“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉”，說明旅游者在餐廳希望能（）的心理需要。
A.食物和口味
B.營養(yǎng)價值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重
2.單項選擇題（）是評價餐廳的重要標準。
A.食物合口味
B.營養(yǎng)價值高
C.干凈衛(wèi)生
D.受尊重
3.單項選擇題旅游者的“心理期待”作用反映的是（）的心理需求。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.新鮮感
4.單項選擇題下列不屬于氣質(zhì)的特性的是（）
A.先天性
B.不穩(wěn)定性
C.可塑性
D.雙重性
5.單項選擇題在旅途中，旅游者感覺比較乏味時，可以讓（）氣質(zhì)類型的旅游者表演節(jié)目，調(diào)節(jié)氣氛。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)（避免）
最新試題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：單項選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：單項選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：單項選擇題
服務人員與游客交往的特點不具有（）
題型：單項選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項選擇題
下列（）是導游員應具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：單項選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。 边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）
題型：單項選擇題
顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下。”服務人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題