單項選擇題

對乘車超乘、（）的乘客，應(yīng)說明運(yùn)營公司票務(wù)政策，補(bǔ)收票款。

A.超高
B.超大
C.超重
D.超時

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單項選擇題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》當(dāng)乘客要求分析車票時，要熟練操作（），并將分析情況耐心告訴乘客，再采取相應(yīng)的處理車票的方法。

A.自動售票機(jī)
B.半自動售票機(jī)
C.自動充值機(jī)
D.驗票機(jī)

單項選擇題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》服務(wù)要求“三多”中的“多巡視”是指沿（）來回多巡視乘客和站臺情況。

A.站臺
B.屏蔽門內(nèi)側(cè)
C.站廳
D.出入口

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