A.超高
B.超大
C.超重
D.超時
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A.自動售票機
B.半自動售票機
C.自動充值機
D.驗票機
A.站臺
B.屏蔽門內(nèi)側(cè)
C.站廳
D.出入口
A.服務事物臺賬
B.乘客意見卡
C.值班人員登記本
D.交接班本
A.廳巡
B.站臺
C.票亭
D.客值
A.心到：精神高度集中，隨時應變異常；
B.話到：提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為；
C.眼到：沿屏蔽門內(nèi)側(cè)來回多巡視乘客和站臺情況；
D.手到：遇到地面有水，及時設置“小心地滑”牌，設備故障時放“暫停服務“牌，地面較臟及時尋找保潔清除。
最新試題
男員工著制服時，應系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
人工廣播時，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確、聲音清亮，禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
進行廣播時，要分別用普通話、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴禁中途中斷播音。
《車務部車站服務通用標準2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。
人工廣播時，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準確，聲音清亮，禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
遺失物品由值班員及以上人員負責登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標簽貼在物品上。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。
女員工避免佩戴太時髦的飾物，耳環(huán)限戴一對控制在2—3cm內(nèi)。