單項選擇題因果圖也就是人們眾所周知的（）。
A、直方圖
B、魚骨圖
C、控制圖
D、分布圖
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1.單項選擇題如果組織想實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（）標(biāo)準(zhǔn)化。
A、管理過程
B、操作過程
C、計劃過程
D、控制過程
2.單項選擇題組織的生存依賴于它們的客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，并能滿足客戶的需求，且極力設(shè)法超越客戶的期望，這種質(zhì)量管理原則是（）。
A、以客戶為中心
B、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
C、相互有利
D、員工參與
3.單項選擇題所謂質(zhì)量成本指的是（）。
A、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付一切技術(shù)費用
B、為提高質(zhì)量而支付的一切培訓(xùn)費用
C、為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用和因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切費用
D、為解決質(zhì)量帶來的問題而花費的服務(wù)費用
4.單項選擇題假設(shè)年度計劃要求第一季度銷售4000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售額4000元。在該季結(jié)束時，只銷售了3000件，每件0.80元，即實際銷售額2400元。那么，這個銷售績效差異為－1600元，或者說實際銷售額只有預(yù)期銷售額的60%。問題是，因為價格的下降而導(dǎo)致績效降低的比例是（）。
A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%
5.單項選擇題某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大幅度地提高了該公司的運作效率和交易效率，那么，這個公司的運作效率越高，它的邊際成本就（）。
A、越高
B、越低
C、減少
D、增加
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在質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量控制的工具和技術(shù)（）？
題型：多項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些方法可以提高生產(chǎn)效率（）？
題型：多項選擇題
在運營管理中，哪個術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪項不屬于運營過程優(yōu)化的目標(biāo)（）？
題型：單項選擇題
在精益生產(chǎn)中，哪個概念強(qiáng)調(diào)減少庫存和等待時間（）？
題型：單項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，哪個策略旨在與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立長期關(guān)系（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，哪個術(shù)語指的是衡量和評估運營績效的過程（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個階段是對項目需求進(jìn)行定義和文檔化的階段（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目成功的可能性（）？
題型：單項選擇題