填空題對財務(wù)提出的夜審審核簽字中非合理情況，店經(jīng)理應(yīng)及時答復(fù)。如超過（）天店經(jīng)理未回復(fù)，則財務(wù)人員將情況上報財務(wù)地區(qū)巡查員解決；如（）天后財務(wù)地區(qū)巡查員無法解決，則財務(wù)地區(qū)巡查員將情況上報區(qū)域財務(wù)經(jīng)理解決；如（）天后區(qū)域財務(wù)經(jīng)理仍無法解決，則區(qū)域財務(wù)經(jīng)理將情況上報公司計財部解決。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
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團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
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保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題