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單項(xiàng)選擇題

良好的溝通從傾聽開始，下列不屬于傾聽要領(lǐng)的是（）

A、表示興趣
B、適當(dāng)點(diǎn)頭
C、保持眼神接觸
D、只聽不問

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

溝通中大部分的信息是通過什么傳遞或獲取的（）

A、視覺
B、聽覺
C、語(yǔ)言內(nèi)容

單項(xiàng)選擇題

客戶的保修申請(qǐng)屬實(shí)，以下不屬于專營(yíng)店行使自已的權(quán)力確定并采取有效措施的是（）

A、滿足客戶保修要求，提供全部保修義務(wù)
B、向客戶解釋不能承擔(dān)保修的充分理由依據(jù)
C、對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，消除其它故障隱患
D、對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行鑒定并出具鑒定報(bào)告