A、服務(wù)啟動 B、服務(wù)顧問 C、服務(wù)環(huán)境 D、服務(wù)設(shè)施
A、盡力滿足客戶共性期望 B、加大客戶返利回饋 C、盡量滿足客戶個性期望 D、增加客戶價值感知
A、客戶的實際獲得值 B、客戶的滿足感 C、客戶的期望值