問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)的演變。

答案：（1）認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)就是售后服務(wù)。
（2）認(rèn)為客戶(hù)服務(wù)是“產(chǎn)品服務(wù)”，即圍繞著產(chǎn)品的交易...

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客戶(hù)服務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)其員工提供（）和（）以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的行為。

答案：產(chǎn)品；服務(wù)

服務(wù)，就是為一定（）的工作。

答案：對(duì)象