單項選擇題實驗室應保存（）的記錄。
A、所有申訴和投訴及處理結果
B、重要申訴及處理結果
C、重要投訴及處理結果
D、所有處理結果
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1.單項選擇題當客戶對實驗室提供的檢測/校準服務不滿意并以口頭的形式進行投訴時，實驗室應進行的工作是（）。
A.采取糾正措施
B.糾正
C.必要時向客戶反饋處理意見
D.組織復檢
2.單項選擇題當客戶對實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和結果有異議，并提出申訴時，實驗室必須要進行的工作是（）。
A、受理申訴
B、采取預防措施
C、組織復檢
D、采取糾正措施
3.單項選擇題（）是客戶對實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和結果提出書面異議。
A.申訴
B.投訴
C.上訴
D.抱怨
4.單項選擇題實驗室應建立完善的申訴和投訴處理機制，必須（）。
A、制定程序文件
B、處分有關人員
C、設立專職機構
D、采納申訴人的要求
5.單項選擇題評審準則要求，實驗室應建立完善的申訴和投訴處理（）。
A、法律
B、機制
C、機構
D、體系
最新試題
實驗室向經(jīng)濟法庭提供了檢測結果的傳真件可作為證據(jù)。
題型：判斷題
當客戶需要使用電話、電傳、傳真或其他電子（電磁）手段來傳送檢測結果時，實驗室怎樣保證數(shù)據(jù)結果的安全性？
題型：問答題
實驗室進行檢測結果質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析時必須使用的技術手段是（）。
題型：單項選擇題
實驗室以更換報告的形式對原發(fā)出的報告進行實質(zhì)性修改，應有（）標識，并注明所替代的原件。
題型：單項選擇題
檢測報告可以不包括下列信息（）。
題型：多項選擇題
檢測報告應有檢測人員及其報告批準人簽字或等效的標識，等效標識主要是指（）。
題型：單項選擇題
當發(fā)出的報告需作實質(zhì)性修改時，實驗室可以通過電話方式通知客戶自行改正。
題型：判斷題
統(tǒng)計技術的結果在質(zhì)量控制中有何作用？
題型：問答題
（）是人、機、樣、法、環(huán)、溯的一個或幾個因素發(fā)生變化引起的，這正是質(zhì)量控制的對象。
題型：單項選擇題
如果有客戶要求使用電話、電傳、傳真或其他電子（電磁）手段來傳送檢測結果時，實驗室只要做好電話記錄就可以了。
題型：判斷題