問(wèn)答題實(shí)驗(yàn)室對(duì)申訴和投訴的處理程序一般有哪些內(nèi)容?

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1.單項(xiàng)選擇題投訴是客戶或相關(guān)方()的形式表達(dá)對(duì)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)過(guò)程或結(jié)果的不滿意。

A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書(shū)面
D、以書(shū)面或口頭

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存()的記錄。

A、所有申訴和投訴及處理結(jié)果
B、重要申訴及處理結(jié)果
C、重要投訴及處理結(jié)果
D、所有處理結(jié)果

最新試題

實(shí)驗(yàn)室以更換報(bào)告的形式對(duì)原發(fā)出的報(bào)告進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改,應(yīng)有()標(biāo)識(shí),并注明所替代的原件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)發(fā)出的報(bào)告需作實(shí)質(zhì)性修改時(shí),實(shí)驗(yàn)室可以通過(guò)電話方式通知客戶自行改正。

題型:判斷題

對(duì)屬于抽樣性質(zhì)的檢驗(yàn),報(bào)告應(yīng)當(dāng)有哪些要求?

題型:?jiǎn)柎痤}

計(jì)量認(rèn)證合格的實(shí)驗(yàn)室其檢驗(yàn)報(bào)告允許使用()標(biāo)志。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶與實(shí)驗(yàn)室有書(shū)面協(xié)議時(shí),或委托方是實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)期固定客戶,報(bào)告可以簡(jiǎn)化。

題型:判斷題

當(dāng)發(fā)出的報(bào)告已經(jīng)做了實(shí)質(zhì)修改后,應(yīng)以另發(fā)文件和收回原報(bào)告重發(fā)新報(bào)告的方式實(shí)施,并有原報(bào)告作廢的相應(yīng)聲明。報(bào)告的修改應(yīng)按準(zhǔn)則所有要求,應(yīng)有惟一性標(biāo)識(shí),并注明所替代的原件。原報(bào)告收回后歸檔保存。

題型:判斷題

當(dāng)用留樣再檢測(cè)進(jìn)行結(jié)果質(zhì)量控制時(shí),判定是否滿足控制要求,可采用()來(lái)判定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果發(fā)現(xiàn)已發(fā)出的報(bào)告中有實(shí)質(zhì)性問(wèn)題需要修改,你作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí),應(yīng)盡可能在質(zhì)量控制數(shù)據(jù)()預(yù)先設(shè)定的判據(jù)時(shí)采取措施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)分析質(zhì)量控制數(shù)據(jù),當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)將要超出預(yù)先確定的判斷依據(jù)時(shí),應(yīng)采取有計(jì)劃的措施來(lái)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題,并防止()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題