單項選擇題互動式營銷是指（）的營銷。
A、員工與客戶
B、內(nèi)部客戶
C、客戶
D、所有相關(guān)方
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶一直購買離他家最近的一家超市的商品，請問這位客戶屬于哪一種忠誠類型（）。忠誠客戶的特征及分類
A、壟斷忠誠
B、方便忠誠
C、惰性忠誠
D、潛在忠誠
2.單項選擇題CSI是指（）。
A、客戶滿意度指標
B、客戶滿意度
C、客戶測評工具
D、客戶需求分析
3.單項選擇題下列哪一項不是客戶滿意度測評對象（）。
A、現(xiàn)實客戶
B、使用者與購買者
C、潛在客戶
D、內(nèi)部客戶
4.單項選擇題客戶滿意度等于（）。
A、產(chǎn)品的優(yōu)秀程度
B、客戶的心理預(yù)期
C、理想產(chǎn)品—實際產(chǎn)品
D、理想產(chǎn)品
5.單項選擇題在進行客戶資信調(diào)查的過程中，企業(yè)財務(wù)狀況是十分重要的一個方面，特別是資金信用狀況。主要包括的內(nèi)容除了資產(chǎn)負債表、損益表外，還有下面的哪項（）。
A、貸款償還率
B、企業(yè)毛利率
C、企業(yè)負債率
D、財務(wù)比率分析
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
任務(wù)應(yīng)以（）指標來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：問答題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題