A、動(dòng)態(tài)管理
B、靈活機(jī)動(dòng)
C、集中管理
D、放眼未來(lái)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、預(yù)防原則
B、及時(shí)原則
C、記錄原則
D、責(zé)任原則
A、對(duì)工作的滿意程度
B、對(duì)工作群體的滿意程度
C、對(duì)企業(yè)的滿意程度
D、對(duì)工資待遇的滿意程度
A、服務(wù)滿意度過(guò)
B、綜合滿意度
C、程序滿意度
D、行徑滿意度
A、問(wèn)卷調(diào)查測(cè)試
B、樣本測(cè)試
C、專(zhuān)職調(diào)查測(cè)試
D、試用測(cè)試
A、負(fù)債比率；
B、所有者權(quán)益比率；
C、負(fù)債權(quán)益比率；
D、流動(dòng)比率。
最新試題
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶(hù)的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
活潑型客戶(hù)的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺(jué)為主，容易在周?chē)h(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
反抗型客戶(hù)具有哪些特點(diǎn)？
客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻?hù)投訴的處理方法有哪些？
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，由于無(wú)法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買(mǎi)后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
流利的表達(dá)有什么好處？