問答題

【簡答題】零售客戶反映新版卷煙口感與改版前味道不一致，怎么辦？

答案：應(yīng)從以下三方面向客戶解釋：
一是2009年1月1日起，根據(jù)國家煙草專賣局的有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)生產(chǎn)的卷煙盒標(biāo)焦油最高...

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【簡答題】零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？

答案：

零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

【簡答題】發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，客戶無法提報(bào)訂單時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)如何處理？

答案：客戶如遇到網(wǎng)絡(luò)問題而無法訂貨時(shí)，客戶經(jīng)理首先要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生故障，及時(shí)與客戶溝通，并做好相關(guān)解釋工作，取得客戶理解，然...