單項選擇題《DM廣告的應(yīng)用》--所謂“DM廣告”即通過郵寄、贈送等形式，將宣傳品送到（）手中、家里或公司所在地。
A.經(jīng)營者
B.策劃者
C.消費者
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1.單項選擇題《微博的應(yīng)用》--微博中對于口碑傳播具有重要意義的數(shù)據(jù)指標(biāo)是（）。
A.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)
B.關(guān)注數(shù)
C.粉絲數(shù)
2.單項選擇題《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--按照客戶聯(lián)絡(luò)中心渠道收費標(biāo)準(zhǔn)，錦江之星連鎖店渠道收費為（）元/間夜（實際入住天數(shù)*間數(shù)）。
A.25
B.20
C.15
3.單項選擇題《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--在進行房價調(diào)整時，連鎖店發(fā)出各類房價申請報告（）個工作日內(nèi)，地區(qū)經(jīng)理、區(qū)域公司必須給予回復(fù)。
A.1
B.3
C.5
4.單項選擇題《DM廣告的應(yīng)用》--按內(nèi)容區(qū)分，適用于對小區(qū)進行宣傳的單片DM廣告類型是（）。
A.現(xiàn)金抵扣單片
B.酒店宣傳單片
C.活動宣傳單片
5.單項選擇題《微博的應(yīng)用》--據(jù)DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）調(diào)查，2010年國內(nèi)知名度和使用率最高的微博產(chǎn)品是（）。
A.網(wǎng)易微博
B.騰訊微薄
C.新浪微博
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題