多項選擇題在PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將待理房修改為（）。
A.住客房
B.修理房
C.OK房
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1.多項選擇題前臺需上交財務的單據包括平賬單、沖賬單、（）、內部用房用餐申請單等。
A.發(fā)票存根聯(lián)
B.同意轉賬單
C.報表修正單
2.多項選擇題引起服務中心當班人員營業(yè)款差錯的常見原因包括（）等。
A.操作窗口共用
B.登錄密碼共用
C.操作電腦共用
3.多項選擇題前臺需上交財務的報表包括試算平衡表、營業(yè)日報、（）、重新結賬明細表等18份。
A.個人當班日志
B.24小時必報
C.非標準房價客人一覽表
4.多項選擇題根據公司的固定資產管理制度，連鎖店固定資產的（）等內容由行政經理完整記錄。
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費用
5.多項選擇題常見的銀行卡單據托收案例包括（）。
A.客人離店時錯將預授權完成拉成預授權
B.服務中心接待員金額拉錯
C.客人逃帳
最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題