A.發(fā)票存根聯(lián)
B.同意轉(zhuǎn)賬單
C.報(bào)表修正單
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A.操作窗口共用
B.登錄密碼共用
C.操作電腦共用
A.個(gè)人當(dāng)班日志
B.24小時(shí)必報(bào)
C.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費(fèi)用
A.客人離店時(shí)錯(cuò)將預(yù)授權(quán)完成拉成預(yù)授權(quán)
B.服務(wù)中心接待員金額拉錯(cuò)
C.客人逃帳
A.金穗卡
B.萬(wàn)事達(dá)卡
C.大來(lái)卡
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺(tái),幫助客人搬運(yùn)所帶的行李,搬運(yùn)時(shí)必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開(kāi)車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。