多項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將OK房修改為（）。
A.待理房
B.修理房
C.住客房
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1.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將待理房修改為（）。
A.住客房
B.修理房
C.OK房
2.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)需上交財(cái)務(wù)的單據(jù)包括平賬單、沖賬單、（）、內(nèi)部用房用餐申請(qǐng)單等。
A.發(fā)票存根聯(lián)
B.同意轉(zhuǎn)賬單
C.報(bào)表修正單
3.多項(xiàng)選擇題引起服務(wù)中心當(dāng)班人員營(yíng)業(yè)款差錯(cuò)的常見原因包括（）等。
A.操作窗口共用
B.登錄密碼共用
C.操作電腦共用
4.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)需上交財(cái)務(wù)的報(bào)表包括試算平衡表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、（）、重新結(jié)賬明細(xì)表等18份。
A.個(gè)人當(dāng)班日志
B.24小時(shí)必報(bào)
C.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)公司的固定資產(chǎn)管理制度，連鎖店固定資產(chǎn)的（）等內(nèi)容由行政經(jīng)理完整記錄。
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費(fèi)用
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題