A、2個小時
B、1個小時
C、5至10分鐘
D、半個小時以上
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A、無需通知
B、5至10分鐘
C、2個小時
D、4個小時
A、“您的要求太過分了，我們無法滿足”
B、在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應予滿足
C、“您說的問題我們不清楚，請您找回客戶經(jīng)理解決”
D、“你當移動是什么單位啊，你懂不懂規(guī)矩”
A、涉及業(yè)務咨詢、潛在業(yè)務需求挖掘，需在業(yè)務部門同行情況下進行，盡量避免技術(shù)人員單獨與用戶進行業(yè)務咨詢
B、如遇客戶業(yè)務咨詢，應從客戶角度出發(fā)，從客戶需求利益角度進行闡述，進行適當引導，但不可直接強制推薦，避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后，應盡快通知、大力配合業(yè)務部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務。
D、以上說法全對
A、獲得客戶授權(quán)，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán)，無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán)，直接進入客戶機房操作
D、以上全不對
A、與客戶協(xié)商安排適當時間
B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。
最新試題
由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應用。
GPRS業(yè)務發(fā)生故障，需要到客戶端上門處理時，通過派單和電話的形式將有關(guān)情況通知外勤維護人員，外勤人員收到派單之后，不需再做處理，做好相關(guān)的準備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。
PTN幀的帶寬基本單元以2M為單位遞增。
接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。
客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務時，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。
在SNMP協(xié)議中，對于需要實現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況，則需要調(diào)通SNMP信息采集機與短信網(wǎng)關(guān)的連接。
任意節(jié)點的光線路板可以互換。
拔光板時，規(guī)范要求先拔纖后拔板。
CFM中，性能監(jiān)測只能夠?qū)崿F(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。
對于受不可抗力因素影響（如無法完成雙路由建設）而無法達到事前確定的業(yè)務的網(wǎng)絡服務級別的業(yè)務，網(wǎng)絡服務部門可向政企部門提出業(yè)務的網(wǎng)絡服務級別的降低,直接降級開通或取消。