A、加強溝通,相互協(xié)調(diào)。
B、明確責任,各盡其職。
C、回顧業(yè)績,激勵員工。
D、分享經(jīng)驗,總結(jié)完善。
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A、鼓舞士氣,釋放激情。
B、營銷培訓,提升技能。
C、回顧業(yè)績,激勵員工。
D、溝通協(xié)調(diào),明確分工。
A、迅速開展安撫工作
B、第一時間上報
C、及時向客戶公告
D、做好補救和安全防范
A、及時自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時上報
A、存款擠兌
B、業(yè)務系統(tǒng)故障
C、火災
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊
A、管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序
B、積極進行客戶分流
C、提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務
最新試題
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為()。
凡沖正錯賬影響利息計算時,()。
網(wǎng)點負責人()組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。
理財金賬戶客戶(非財富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復。
開戶單位購買(),柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗開戶單位預留密碼后辦理。
銀行出售空白重要憑證時,單位應在()上加蓋預留銀行印鑒。
業(yè)務核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的,應將本人()移交給接替人員。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護范圍。