單項(xiàng)選擇題在營銷服務(wù)中，（）有時(shí)會讓客戶心存疑慮，所以盡量要以自信的態(tài)度面對客戶。
A.謙虛
B.驕傲
C.自大
D.自滿
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1.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)的要素中不包括（）。
A.自信、停頓
B.簡潔、專業(yè)
C.自立、闡述
D.流暢
2.單項(xiàng)選擇題在與客戶講話時(shí)，話務(wù)員應(yīng)注意調(diào)整自己的（），以確?？蛻袈犌宄v話的內(nèi)容。
A.氣息
B.聲音
C.音量
D.語調(diào)
3.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z速及（）可以化解客戶的疑問，拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
A.氣息
B.聲音
C.性格
D.語調(diào)
4.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)及（）可以化解客戶的疑問，拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
A.氣息
B.聲音
C.性格
D.語速
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員聲音的單調(diào)與其感情、聲音、（）的運(yùn)用直接相關(guān)。
A.氣息
B.聲音
C.性格
D.學(xué)歷
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時(shí)，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題