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單項(xiàng)選擇題談判人員在談判過程中以誠懇、坦率的態(tài)度向?qū)Ψ疥愂鲎约旱恼鎸?shí)思想與觀點(diǎn)，實(shí)事求是的介紹已方情況，客觀提出已方要求，以促使對方通力合作的策略被稱為（）。

A.心靈相通
B.相互尊重
C.潤滑
D.精誠所至

1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)單位和個(gè)人在處理公共事務(wù)或私人事務(wù)時(shí)表達(dá)詢問、答復(fù)、慰問、感謝、表揚(yáng)等內(nèi)容專門應(yīng)用文被稱為是（）。

A.行政公文
B.問謝類專用書函
C.計(jì)劃
D.備忘錄

2.單項(xiàng)選擇題在辦公室中，辦公桌周圍的那片區(qū)域主要是為正式交談服務(wù)的，這塊區(qū)域在溝通學(xué)中被稱為是（）。

A.壓力區(qū)域
B.半社會(huì)化區(qū)域
C.社會(huì)化區(qū)域
D.正式區(qū)域

3.單項(xiàng)選擇題在溝通的多種類型中，有一種溝通方式需要耗費(fèi)較長的時(shí)間，并且不能夠及時(shí)提供信息回饋，這種溝通方式是（）。

A.書面溝通
B.網(wǎng)絡(luò)溝通
C.口頭溝通
D.非言語溝通

4.單項(xiàng)選擇題在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通屬于（）。

A.書面信息溝通
B.下向溝通
C.正式溝通
D.上向溝通

5.單項(xiàng)選擇題處理沖突的最后一步是（）。

A.表達(dá)合作誠意
B.歸納共同點(diǎn)
C.達(dá)成互惠協(xié)議
D.請對方表達(dá)意見