A、緊急工單
B、重要工單
C、次要工單
D、一般工單
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A、告警處理完整率
B、告警派單及時率
C、告警派單平均時長
D、告警派單合格率
A、工單標題完整規(guī)范
B、故障專業(yè)、處理人選擇準確
C、故障時間、故障設(shè)備名稱、故障描述等信息清晰、準確、規(guī)范
D、派單及時無誤
A、告警工單及時處理
B、告警工單反映的問題得到徹底解決或能夠明確說明原因
C、工單基本信息填寫完整無誤
D、工單回復認真，能夠正確描述告警產(chǎn)生原因、故障處理過程和處理結(jié)果
A、及時性
B、完整性
C、合理性
D、重要性
A、告警工單反映的問題得到徹底解決
B、或暫時無法徹底解決，但能夠詳細說明問題的原因和解決計劃
C、或已經(jīng)進行了認真檢查，確實無法獲取故障原因
D、告警工單的反映問題未查明，且無法說明原因
最新試題
數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。
對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。
各省可根據(jù)實際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。
基站必須采用聯(lián)合接地，當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。
在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。
簡述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護和業(yè)務(wù)維護各自包含的內(nèi)容。
為保證機房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。
省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。
簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。
不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。