判斷題

美容師在傾聽顧客的需求時，不能講話。（）

答案：錯誤

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美容師在傾聽顧客的需求時，應(yīng)作（）。

答案：重點記錄

單項選擇題

優(yōu)秀的美容師專注于傾聽顧客，從而了解顧客的（）。

A.意見與需求
B.意見與建議
C.收入和喜好
D.家庭情況